Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay), QRIS, dan COD (Cash on Delivery). Saat ini kami belum menyediakan pembayaran melalui kartu kredit, Alfamart, maupun Indomaret.

Bagaimana cara memesan di RS31?

Pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke halaman checkout. Isi data pengiriman, pilih metode pembayaran, dan selesaikan pemesanan. Pesanan Anda akan segera kami proses setelah pembayaran berhasil.

Apakah RS31 tersedia di marketplace?

Ya, seluruh produk RS31 juga tersedia di berbagai marketplace. Anda bisa memesan melalui website resmi kami atau melalui akun marketplace RS31.

Berapa lama pesanan saya diproses?

Pesanan diproses 1x24 jam setelah pembayaran berhasil:

• Pesanan masuk sebelum pukul 12.00 WIB: diproses di hari yang sama.
• Pesanan masuk setelah pukul 12.00 WIB: diproses keesokan harinya.

Ekspedisi apa saja yang tersedia?

Kami bekerja sama dengan JNE, J&T Express, SiCepat, ID Express, dan GoSend.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang bisa digunakan untuk melacak paket di website ekspedisi terkait.

Apa saja kategori produk yang dijual RS31?

RS31 adalah holding brand dengan tiga kategori utama:

• RS31 Autocare — produk perawatan kendaraan seperti degreaser, pembersih mesin, dan produk detailing.
• RS31 Clothing — pakaian pria big size (M hingga 5XL) dengan potongan proporsional dan nyaman.
• RS31 Essen — racikan essen ikan untuk kolam harian, galatama, hingga spot liar.

Apakah ukuran clothing RS31 hanya big size?

Ya, RS31 Clothing fokus pada pakaian pria big size dengan rentang ukuran M hingga 5XL. Kami percaya setiap pria berhak mendapatkan pakaian yang pas dan berkualitas tanpa batasan ukuran.

Apakah saya bisa melakukan retur atau tukar barang?

Bisa, dengan syarat berikut:

• Pengajuan retur maksimal 3 hari setelah produk diterima.
• Barang belum pernah dipakai dan masih dalam kondisi bersegel.
• Tag dan atribut asli masih terpasang.
• Produk tidak rusak, kotor, atau cacat akibat penggunaan.

Bagaimana proses pengajuan retur?

Hubungi tim Customer Service kami melalui halaman Contact Us dengan menyertakan nomor pesanan, alasan retur, dan foto produk. Tim kami akan memandu proses selanjutnya.